Termeni și condiții

1. Identitatea vânzătorului

Magazinul online shop.asab-design.ro, sub denumirea comercială ASAB DESIGN, este operat de:

ASAB OAKMONT HOLDING SRL

• CUI: 46433410
• Număr Registrul Comerțului: J22/2476/2022
• Sediu social: Șos. Bucium nr. 53, ap. 6, municipiul Iași, județul Iași, România
• Email: office@asab-design.ro
• Telefon: 0753 494 810 / 0755 837 264

Acești termeni reglementează comenzile plasate în magazinul online. Drepturile legale specifice consumatorilor se aplică persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale.

2. Produsele ASAB DESIGN

Comercializăm bucătării preconfigurate și bucătării realizate conform configurației alese de client.

Dimensiunile, materialele, finisajele și componentele incluse sunt cele prezentate în descrierea produsului sau în oferta și configurația acceptate.

Electrocasnicele, chiuveta, bateria, blatul și alte accesorii sunt incluse numai dacă acest lucru este menționat explicit.

Corpurile de mobilier se livrează gata asamblate, împreună cu o șină de agățare reglabilă din oțel.

Montajul nu este inclus. Asamblarea corpurilor nu include fixarea mobilierului în locuință, instalarea electrocasnicelor sau racordarea instalațiilor.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul trebuie să furnizeze date corecte de contact, facturare și livrare și să verifice produsele, cantitățile și configurația înainte de transmiterea comenzii.

Acceptarea comenzii de către ASAB DESIGN și confirmarea contractului se transmit prin email. Confirmarea cuprinde produsele comandate, configurația aplicabilă, prețul total, costul transportului, condițiile de plată și termenul de livrare.

O notificare automată care confirmă doar primirea solicitării nu reprezintă acceptarea comenzii dacă nu precizează expres acest lucru.

Pentru bucătăriile configurate, clientul trebuie să verifice dimensiunile, orientarea mobilierului și compatibilitatea cu spațiul disponibil. Orice modificare ulterioară necesită acordul ambelor părți, inclusiv asupra eventualelor diferențe de preț și termen de livrare.

4. Prețuri și plată

Prețurile produselor sunt exprimate în lei și includ TVA.

Transportul se calculează separat pentru fiecare comandă. Costul acestuia și totalul de plată se comunică înainte de finalizarea comenzii și trebuie acceptate de client.

Sunt acceptate următoarele metode de plată, potrivit opțiunilor disponibile pentru comandă:

• card bancar prin checkout;
• transfer bancar prin ordin de plată;
• numerar, în condițiile și limitele legale aplicabile.

Produse preconfigurate

Plata se efectuează integral la plasarea comenzii.

Bucătării configurate

Plata se efectuează în două tranșe:

• 50% la plasarea comenzii;
• 50% în ziua livrării.

Modalitatea concretă de achitare a diferenței se stabilește la confirmarea comenzii. Plata cu cardul prin checkout nu presupune automat disponibilitatea unui terminal POS la livrare.

5. Termene și costuri de livrare

Livrăm în toată România.

Termenele se calculează de la data plasării comenzii:

• Produse preconfigurate: între 5 și 15 zile lucrătoare.
• Bucătării configurate: maximum 15 zile lucrătoare.

Costul transportului se calculează individual, în funcție de comandă și destinație, și se comunică înainte de finalizarea comenzii. Nu se adaugă ulterior costuri de transport fără acordul clientului.

În cazul întârzierilor, ASAB DESIGN informează clientul și comunică un termen propus, fără a limita drepturile legale ale acestuia.

6. Predarea și recepția produselor

Livrarea se efectuează în fața blocului sau a casei, la adresa indicată în comandă, într-un loc accesibil autovehiculului de transport.

Transportul în interiorul imobilului, urcarea la etaj și montajul nu sunt incluse. Clientul trebuie să asigure preluarea și manipularea mobilierului de la locul predării până în locuință.

Clientul este rugat să verifice produsele la primire și să semnaleze eventualele deteriorări sau lipsuri, preferabil cu fotografii. Lipsa unei mențiuni la primire nu anulează drepturile legale privind neconformitatea.

7. Dreptul de retragere

Pentru produsele eligibile, consumatorul poate comunica retragerea din contract, fără justificare, în termen de 14 zile de la primirea produselor. Pentru bunurile livrate separat în cadrul aceleiași comenzi, termenul se calculează potrivit regulilor legale aplicabile.

Notificarea poate fi transmisă la office@asab-design.ro, printr-o declarație clară care identifică persoana, produsele și comanda. Utilizarea formularului de mai jos este opțională.

Produsele se returnează în maximum 14 zile de la notificare, exceptând situația în care ASAB DESIGN se oferă să le preia.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări peste cele necesare verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Produse personalizate

Excepția de la retragere se aplică bunurilor realizate conform specificațiilor consumatorului sau personalizate clar, în condițiile legii. Aplicabilitatea excepției se comunică înaintea comenzii.

Simpla utilizare a configuratorului nu exclude automat retragerea. Avansul nu este automat nerambursabil. Drepturile privind neconformitatea se păstrează și pentru produsele personalizate.

8. Destinația și costul returului

Retururile se direcționează către cel mai apropiat punct de lucru ASAB DESIGN disponibil pentru recepție, pentru reducerea costului transportului.

După notificarea retragerii, ASAB DESIGN comunică prin email adresa exactă și detaliile de predare sau preluare. Această coordonare logistică nu reprezintă o aprobare a dreptului legal de retragere.

Pentru retururile eligibile, costul efectiv al transportului se suportă:

• 50% de client;
• 50% de ASAB DESIGN.

Costul returului nu este stabilit automat la valoarea transportului inițial. Costul efectiv și contribuția clientului se comunică înainte de organizarea transportului.

De exemplu, dacă transportul de retur costă 300 lei, clientul suportă 150 lei, iar ASAB DESIGN suportă 150 lei.

Această împărțire privește retragerea din contract. Transportul necesar remedierii unei neconformități este suportat de ASAB DESIGN în condițiile legii.

9. Rambursarea

La retragerea legală din întreaga comandă, rambursăm prețul produselor și costul livrării standard inițiale. Suplimentul pentru o metodă de livrare mai scumpă, aleasă expres de client, nu trebuie rambursat.

Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la notificare, prin aceeași metodă de plată, dacă nu se agreează alta fără costuri pentru consumator.

În condițiile legii, putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, luând în considerare primul dintre aceste momente. Această amânare nu se aplică dacă ne-am oferit să recuperăm produsele.

Contribuția clientului la transportul returului este distinctă de rambursarea livrării standard inițiale.

10. Garanția legală de conformitate

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani, în condițiile legii.

Consumatorul beneficiază de reparare sau înlocuire și, în situațiile prevăzute legal, de reducerea prețului ori încetarea contractului.

Repararea sau înlocuirea este fără costuri, într-un termen rezonabil de maximum 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului, stabilit de comun acord în scris, potrivit legii.

Montajul trebuie realizat conform instrucțiunilor, cu fixări adecvate peretelui. Deteriorările provocate de montaj sau utilizare incorectă se evaluează după cauza lor și nu anulează automat toate drepturile de garanție.

11. Reclamații și soluționarea neînțelegerilor

Pentru reclamații, ne puteți contacta la office@asab-design.ro, 0753 494 810 sau 0755 837 264.

Vă rugăm să indicați comanda și să descrieți problema. Fotografiile pot facilita evaluarea.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, mecanismelor de soluționare alternativă aplicabile sau instanțelor competente.

12. Date personale și modificarea termenilor

Prelucrarea datelor personale este descrisă separat în Politica de confidențialitate a magazinului.

Modificările acestor termeni se aplică comenzilor viitoare și nu modifică unilateral contractele deja încheiate.

Nicio prevedere a acestei pagini nu limitează drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor de legislația aplicabilă.

Model opțional de notificare a retragerii

Către: ASAB OAKMONT HOLDING SRL
Email: office@asab-design.ro
Adresă de corespondență: Șos. Bucium nr. 53, ap. 6, municipiul Iași, județul Iași, România

Vă notific retragerea mea din contractul de vânzare pentru următoarele produse:

Produse: ____________________
Numărul comenzii: ____________________
Data comenzii / primirii: ____________________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului: ____________________
Data: ____________________
Semnătura consumatorului, numai dacă notificarea este transmisă pe hârtie: ____________________